Refund policy

Reembolsos por cancelación:

Si deseas cancelar tu pedido, puedes solicitar la cancelación dentro de los primeros 60 minutos desde la realización de la compra. Por favor, contáctanos inmediatamente para procesar tu reembolso.

Devoluciones de producto:

• Aceptamos devoluciones de productos no abiertos en un plazo de 15 días desde la fecha de compra. El producto debe estar en su envase original y en condiciones aptas para la reventa.
  
• Una vez recibamos y verifiquemos que el producto devuelto cumple con estas condiciones, procederemos con el reembolso completo.

Gastos de envío:

Los gastos de envío para la devolución del producto corren a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

En caso de no recepción por parte del cliente del producto enviado, se tramitará el reembolso del producto, no así de los portes del envío fallido.

Proceso de reembolso:

Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación de los productos devueltos. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

En caso de haber un problema en la recepción del envío (paquete marcado como entregado que el cliente no haber recibido), debe abrirse una investigación interna con la empresa logística. En caso de no tener solución por su parte, se procedería al reenvío de los productos comprados.

Para cualquier duda o consulta, no dudes en contactarnos.